Condiciones de Contratación
Última actualización: julio de 2026
Estas condiciones regulan la contratación online del servicio de mantenimiento web de NEXVYLIA (suscripción mensual). Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, aceptas estas condiciones. Guarda o imprime esta página si quieres conservarlas.
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta Matias Alvaro Quiriquino el Ashuh, empresario individual (autónomo), operando bajo la marca NEXVYLIA, con NIF 76586830G y domicilio en Calle Reserva de San Bernabé, S/N, Bajo D, 11204 Algeciras (Cádiz), España. Contacto: quoriquinomatias@gmail.com.
2. Objeto
Estas condiciones se aplican a la contratación del servicio de mantenimiento web que se ofrece desde el portal de cliente de nexvylia.es, tanto para proyectos desarrollados por NEXVYLIA como para webs externas que hayamos aceptado mantener tras revisarlas. El importe concreto de la cuota mensual se muestra siempre antes de contratar, en la ficha de tu proyecto.
3. Qué incluye el servicio
El mantenimiento incluye, con el alcance propio de la cuota contratada:
- Actualizaciones técnicas del software de la web (framework, dependencias y parches de seguridad).
- Copias de seguridad periódicas y su restauración en caso de incidencia.
- Supervisión básica de disponibilidad y corrección de errores de funcionamiento de lo ya entregado.
- Soporte por los canales indicados en el portal, con respuesta en horario laborable.
- Pequeños cambios de contenido razonables (textos, imágenes) cuando la cuota contratada los incluya, según lo acordado en tu presupuesto o contrato de mantenimiento.
No incluye: desarrollo de funcionalidades nuevas, rediseños, creación de contenidos, campañas de marketing o SEO no contratados, ni los costes de servicios de terceros (dominio, hosting, licencias) salvo que se pacten expresamente. Esos trabajos se presupuestan aparte.
4. Precio y forma de pago
El precio es la cuota mensual indicada en tu portal antes de contratar, expresada en euros. Salvo que se indique otra cosa, el importe mostrado en el momento del pago incluye el IVA aplicable (21 %), y cada cargo genera su factura, disponible en tu portal.
El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe. Los datos de tarjeta los tratas directamente con Stripe: nunca se almacenan en nuestros sistemas. El primer cargo se produce al completar la contratación.
5. Duración y renovación automática
El servicio se contrata por meses y se renueva automáticamente cada mes, con cargo automático de la cuota en la misma tarjeta, hasta que lo canceles. No hay permanencia mínima.
Si en algún momento cambiara el precio de la cuota, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio solo se aplicará a partir de la siguiente renovación y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin coste.
6. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente (gestión de la suscripción) o escribiendo al correo de contacto. La cancelación surte efecto al final del período mensual ya pagado: mantienes el servicio hasta ese día y no se te vuelve a cobrar. No se realizan reembolsos parciales del mes en curso, salvo lo previsto para el desistimiento en el apartado 8.
7. Impago y suspensión
Si el cobro de una renovación falla, Stripe lo reintentará automáticamente durante los días siguientes y te avisaremos para que actualices el método de pago. Mientras la cuota siga impagada podremos suspender el servicio de mantenimiento (la web seguirá publicada, pero sin actualizaciones, copias ni soporte). Si el impago se prolonga más de 30 días, podremos dar por resuelta la suscripción.
8. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional), tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, escribiendo al correo de contacto (puedes usar una declaración inequívoca; no exigimos formulario concreto).
Al marcar la casilla correspondiente durante la contratación solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato, sin esperar a que termine el plazo de desistimiento, y declaras conocer que, una vez ejecutado por completo el servicio del período contratado, habrás perdido el derecho de desistimiento sobre él. Por ello, si desistes dentro de esos 14 días, se te reembolsará la parte proporcional del mes no disfrutada; y si el servicio del período ya se hubiera prestado por completo, el derecho de desistimiento se habrá agotado conforme al artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si contratas como empresa o profesional, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación; puedes igualmente cancelar en cualquier momento conforme al apartado 6.
9. Protección de datos
Los datos personales asociados a la contratación se tratan conforme a nuestra política de privacidad, disponible en la página "Aviso Legal, Privacidad y Cookies" de este sitio. Cuando el mantenimiento implique acceso a datos personales de los que tu empresa es responsable (por ejemplo, los clientes de tu web), ese acceso se rige por el acuerdo de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) firmado con tu presupuesto o contrato de mantenimiento.
10. Garantía y responsabilidad
Prestamos el servicio con diligencia profesional y conforme a la normativa de garantías aplicable a los servicios y contenidos digitales. No respondemos de fallos causados por terceros ajenos a nuestro control (proveedor de hosting, pasarela de pago, servicios externos integrados) ni de los daños derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados sobre la web mantenida.
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, y sin limitar los derechos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad total de NEXVYLIA por el servicio de mantenimiento queda limitada al importe de las cuotas pagadas en los últimos 12 meses.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si contratas como consumidor serán competentes los juzgados de tu domicilio; en otro caso, los de Algeciras (Cádiz). Antes de llegar ahí, escríbenos: la inmensa mayoría de las incidencias se resuelven directamente por correo. También puedes reclamar ante las oficinas de consumo de tu localidad.